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お客さんが あふれた
- 2010/04/04(Sun) -
今日は、極端にショールームスタッフの数の少ない一日でした。

営業マン 1名
サービスフロント 1名
メカニック 1名
受付兼お茶出し(あも) 1名

合計4名、のみ!!

研修やお休みや帰省が絡んで、この人数になってしまったのですが
案の定・・・ スタッフが少なすぎました・・・
(普段から人数の少ない日曜日といえど、いつもは今日の倍は居ます。)

疲れた。

急遽部長が駆けつけてくださり、もう1名追加となっても
スタッフ5名じゃ、お客さんがきて電話が鳴ったら手一杯だもん。

スタッフのキャパを超えるお客様の数・・・ もう嫌だわぁ、あんなの。

お相手のできないお客様が発生し
鳴ってもとれない電話が鳴り
整備待ちのお客様でテーブルは埋まり・・・

もう、対応しきれなくて笑っちゃいました。
こんなときこそ、笑顔で接客!でしょ。うん。

ってな一日で、あっという間に終わっちゃいました。
あぁ、疲れた。

みんなてんてこ舞いで、対応が後手後手だったにも関わらず
今日は怒り出すお客様がいなくて、それだけが唯一の救いでした。

ありがたし。
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